台豐球場擔任總經理一職的李洽榮,過去是在五星級飯店服務,擔任大飯店總經理職務,已經有將近10年時間。林伯實董事長的慧眼,加上本身對高爾夫運動的熱愛,因此進入高爾夫球場擔任專業經理人。

10年的服務業管理經驗,加上將近20年的球齡,李洽榮對高爾夫球場的管理工作,也格外用心與謹慎。「我對於細節的部份相當重視。」李洽榮表示說。「本身也愛打球,加之以前在五星級飯店有過多年的管理經驗,所以我非常了解球友們要的是什麼。他們希望看到怎樣的梯台、球道與果嶺品質,希望受到怎樣的桿弟服務等等,我都會要求同仁們,去滿足顧客們的需求。」

李洽榮也常常帶著球桿,一邊打球一邊巡視著球場上每一寸土地。實際下場多走幾遍,才能夠了解球場有哪些地方沒做好。像是球道有無積水、哪些地方草沒剪好或者有雜草、球痕沒補、或者桿弟服務有無需要加強之處等等。

李洽榮表示,唯有站在球友的立場去思考,進而更了解自己的產品,才能提供球友更完善的服務。這也是經營球場、提升口碑以及增加業績的根本之道。
 
   
   
服務品質的要求
球場內外所有的工作人員,都是球場服務的一部分。從門口的接待、出發站的安排、賣店與餐廳的服務,以及在第一線為來賓做服務的桿弟同仁,都努力地將工作做到盡善盡美,期望能讓所有前來打球的來賓,都能獲得最令人滿意的服務與最熱忱的接待。
硬體設施的提升
要提供球友最佳的擊球享受,球道本身的要求必須達到最佳水準,追求進步的期許也從來沒有終點。過去幾年來,台豐高爾夫俱樂部致力於球道修繕與整理的腳步,包括球洞修改、新的果嶺草種以及草皮保養維護方面,都不斷地求新求變。三年來舉辦多場國際級賽事,也將整體修繕的成果呈現在世人眼前。
業務經營的拓展
有了好的設施、人員與服務水準,更需要球友們的肯定。球場也不遺餘力地在業務推展方面做努力,包括球隊經營、活動規劃以及各項優惠措施的企劃。不管是團體還是散客,台豐高爾夫俱樂部都希望能提供物超所值的最佳擊球選擇。

管理維護的效率
員工的出勤考核、賞罰制度、每天的工作表現等,以制度化的方式管理。表現好的給予鼓勵獎賞、差的予以督促糾正。同時也以更積極正面的態度,鼓勵負責各項工作的員工能自我期許,以更好的產能與品質,讓球場的每日運作更加確實而有效率。